Identifiants refusés
Recopiez exactement l’utilisateur, le mot de passe et l’URL serveur. Évitez les espaces au début ou à la fin.
Support IPTV
Problème d’abonnement IPTV : les vérifications rapides
Cette page aide à résoudre les blocages les plus fréquents : identifiants refusés, chaînes qui ne chargent pas, application lente ou changement d’appareil.
Chaînes absentes
Fermez complètement l’application, redémarrez votre box/TV, puis rechargez les catégories ou la playlist.
Image qui coupe
Testez une connexion plus stable, redémarrez le routeur et évitez les téléchargements en parallèle.
Application bloquée
Videz le cache ou réinstallez l’application. Sur certains appareils, une mise à jour peut être nécessaire.
Changement d’appareil
Envoyez l’ancien identifiant et le nouvel appareil au support pour éviter une mauvaise configuration.
Renouvellement
Renouvelez avant expiration si possible pour éviter la coupure et garder une continuité de service.
Message à envoyer au support
Bonjour, j’ai un problème avec mon abonnement IPTV. Mon application est : [SAB / Smarters / autre]. Mon appareil est : [Smart TV / Box Android / iPhone]. Voici l’erreur affichée : [capture].
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